Ένα γραφείο τελετών που λειτουργεί 24 ώρες αναλαμβάνει την οργάνωση της κηδείας από την πρώτη στιγμή: μεταφορά του νεκρού, έκδοση εγγράφων και συντονισμό με εκκλησία και νεκροταφείο. Το κόστος διαφέρει ανάλογα με τις επιλογές της οικογένειας, ωστόσο υπάρχουν σταθερές υπηρεσίες που περιλαμβάνονται σε κάθε πακέτο. Σε μια δύσκολη στιγμή, το να γνωρίζεις από την αρχή τι αναμένεις και τι κοστίζει κάνει πραγματική διαφορά — ακόμα κι αν βρίσκεσαι σε περιοχές της Ανατολικής Αττικής κοντά στον Προαστιακό Παλλήνης, μακριά από το κέντρο.
Ο θάνατος δεν έχει ώρες. Τα γραφεία τελετών που διαφημίζουν 24ωρη κάλυψη σημαίνει ότι υπάρχει υπεύθυνος σε αναμονή κάθε ώρα της ημέρας και της νύχτας — Σαββατοκύριακα και αργίες συμπεριλαμβανομένων. Αυτό έχει πρακτική σημασία γιατί αρκετές διαδικασίες (ειδικά η μεταφορά) πρέπει να ξεκινήσουν άμεσα.
Μόλις επικοινωνήσεις με το γραφείο, οι πρώτες κινήσεις που γίνονται συνήθως εντός ωρών είναι:
Παρά την 24ωρη διαθεσιμότητα, ορισμένες διαδικασίες έχουν ωράρια που δεν εξαρτώνται από το γραφείο. Ληξιαρχεία και δημοτικές υπηρεσίες λειτουργούν σε συγκεκριμένες ώρες. Η κηδεία δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί πριν εκδοθεί η άδεια ταφής — ένα έγγραφο που χρειάζεται εργάσιμη μέρα για να εκδοθεί.
Η γραφειοκρατία γύρω από μια κηδεία είναι ένα από τα πιο πρακτικά προβλήματα που αντιμετωπίζει η οικογένεια. Συνήθως το γραφείο τελετών αναλαμβάνει μεγάλο μέρος της διαδικασίας, αλλά είναι χρήσιμο να ξέρεις τι χρειάζεται.
Σε αυτή την περίπτωση το νοσοκομείο εκδίδει το ιατρικό πιστοποιητικό. Η οικογένεια παραλαμβάνει το έγγραφο και το παραδίδει στο γραφείο τελετών, το οποίο συνήθως αναλαμβάνει από εκεί τη συνέχεια. Αν ο θάνατος είναι ύποπτος ή αδιευκρίνιστος, εμπλέκεται ο εισαγγελέας και η διαδικασία παρατείνεται.
Το κόστος μιας κηδείας στην Ελλάδα κυμαίνεται σε ένα αρκετά ευρύ εύρος, ανάλογα με τις επιλογές και τις ανάγκες. Δεν υπάρχει ενιαία τιμολόγηση — κάθε γραφείο ορίζει τις τιμές του.
Πέρα από το πακέτο του γραφείου, η οικογένεια συχνά καλείται να πληρώσει ξεχωριστά για:
Ένα από τα πιο πρακτικά ζητήματα που αντιμετωπίζουν οι οικογένειες είναι η αποζημίωση κηδείας από τον ΕΦΚΑ. Αυτή η παροχή δεν δίνεται αυτόματα — πρέπει να τη ζητήσεις εσύ.
Δικαιούχοι είναι τα μέλη οικογένειας ασφαλισμένου ή συνταξιούχου ΕΦΚΑ. Συγκεκριμένα:
Το ύψος της αποζημίωσης εξαρτάται από τον κλάδο ασφάλισης και τα έτη ασφάλισης του αποθανόντος.
Εάν δεν υποβάλεις αίτηση εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας (συνήθως 2 έτη), τότε χάνεις οριστικά το δικαίωμά σου στην αποζημίωση.
Εάν ο αποθανών ήταν συνταξιούχος πολλαπλών ταμείων, τότε χρειάζεται να ελέγξεις ποιο ταμείο είναι αρμόδιο για κάθε περίπτωση ξεχωριστά.
Εάν δεν έχεις εκδώσει ακόμη ληξιαρχική πράξη θανάτου, τότε δεν μπορείς να καταθέσεις αίτηση — αυτό είναι το πρώτο απαραίτητο έγγραφο.
Η επιλογή γραφείου τελετών σπάνια γίνεται με ηρεμία. Συνήθως λαμβάνεις αποφάσεις γρήγορα, σε κατάσταση πίεσης. Γι' αυτό αξίζει να έχεις μερικά κριτήρια ήδη διαμορφωμένα.
Ένα αξιόπιστο γραφείο δίνει αναλυτική προσφορά εξαρχής. Αν σου λένε μόνο μια συνολική τιμή χωρίς ανάλυση, ζήτα γραπτή κατανομή κόστους πριν συμφωνήσεις.
Τα γραφεία με χρόνια παρουσία στην περιοχή γνωρίζουν συνήθως τις τοπικές υπηρεσίες, τα ληξιαρχεία και τα νεκροταφεία — πράγμα που επιταχύνει τη διαδικασία. Για παράδειγμα, ένα γραφείο με εμπειρία στην Ανατολική Αττική θα είναι εξοικειωμένο με τον Δημοτικό Στάδιο Παλλήνης ως σημείο αναφοράς της περιοχής, αλλά κυρίως με τους τοπικούς φορείς που εμπλέκονται στις διαδικασίες.
Η ταχύτητα ανταπόκρισης στο πρώτο τηλεφώνημα λέει πολλά. Ένα γραφείο που αργεί να απαντήσει ή δεν έχει κάποιον υπεύθυνο τη νύχτα δεν είναι πραγματικά 24ωρο.
Αν βρίσκεσαι αντιμέτωπος με απώλεια, η σειρά των κινήσεων έχει σημασία. Ξεκίνα από την επικοινωνία με γραφείο τελετών 24 ώρες — αυτό θα σε κατευθύνει για τα υπόλοιπα. Φρόντισε να εκδώσεις ληξιαρχική πράξη το συντομότερο δυνατό, γιατί χωρίς αυτή δεν προχωράει τίποτα — ούτε η ταφή, ούτε η αποζημίωση ΕΦΚΑ. Ζήτα πάντα αναλυτική προσφορά και κράτα τις αποδείξεις κηδείας για την αίτηση αποζημίωσης. Δεν χρειάζεται να τα διαχειριστείς όλα μόνος — το γραφείο τελετών υπάρχει ακριβώς για να αναλάβει το βάρος της διαδικασίας.